surface pro5开机一直显示白色田字界面，不能进入系统
请问您的设备里面是否有需要备份的资料呢？
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备份资料的步骤：长按短按——修复——修复失败后会出现选择一个选项的页面——疑难解答——高级选项——命令提示符——如果出现Bitlocker需要找回密钥——输入密钥—— 十五快修平台全国电脑服务
（如果您的设备中有多个账户，请选择您需要的账户登陆）——输入notepad——打开记事本，左上角有文件——点击打开——就可以看到此电脑——之后选择需要的资料备份即可
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根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：
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长按住右上方的开机按钮大约10秒钟的时间，然后松手唤醒机器。轻按一下电源键查看是否可以正常开机，大约尝试3次左右。如果提示修复失败会查看到“高级选项”（记得备份资料初始化会删除所有资料）。点击“疑难解答”然后点击“初始化”初始化完成配置电脑
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总结：如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题,还在质保内，直接拿去保修，过了质保，可以直接在十五快修平台报修，全国服务，全国寄修，我们客服会第一时间联系您，本地客户直接到店/闪送，外地客户邮寄成都总部，十三年维修经验，专注，专业。 专业维修就找成都十五维修
