您好，我是四川十五快修平台在线工程师陈工，很高兴为您解答问题，希望我的问题能帮助到您。根据您的描述“surface一直在启动界面怎么办”的问题，接下来说一说有哪些解决方法。
1、首先打开计算机，会发现计算机一直停留在启动界面，在界面内找到这样一句英文“press del to run setup”台式机一般都是del,笔记本根据制造厂商不同也不一样，根据自己页面提示选择按哪个键，这里要一直按del才可以。
2、按着del键之后进入到如下界面，用光标键选择到最右边的选项“exit”选项。
3、进入exit之后会出现下面这个界面，这时用上下光标键选择“load setup defaults”选项，按enter键确认并保存。
4、做到上一步然后按F10保存并退出重新启动电脑即可解决surface一直停留在启动界面上的问题了。
上面是我暂时收集的网上的方法，有用吗？没有用，算了，来点实际的吧！
长按短按：
a.长按住开机按钮大约20秒钟的时间，强制关机。
b.轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。
c.再次轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现“请稍后，正在准备自动修复”的字样时停止操作。
d.出现一些选项，选择“高级选项”（记得备份资料初始化会删除所有资料）。
e.点击“疑难解答”然后点击“重置此电脑”。
f.初始化完成配置电脑。
综上所述，只能解决部份问题，其实好多surface电脑出现surface一直在启动界面，一般是硬盘出现问题，也有可能是CPU出现问题，可以电话咨询十五快修平台，全国服务，就近到店/寄修。
