美洽使用详细教程
美洽使用详细教程
1.接入
surface维修升级 十五快修平台
客服系统的使用第一步肯定是渠道的接入，系统可接入网站（PC、WAP）、微信、微博、邮件和手机app等多种客服渠道，共使用同一个工作台后台管理。并且利用在线客服功能可以实现图片、语音、表情、文字、文件、视频等多种沟通方式，十分便利。
您好，欢迎来到成都十五维修
2.客户管理
全国寄修 十五快修平台
企业在美洽客服系统的管理后台中，可以自定义设置客户字段、记录客户信息、客户问题类型来实现系统的管理有限的客户资源，以便随时查阅和及时联系。 成都十五维修 十五年经验
转载于十五维修平台
3.客服机器人 您好，我是十五快修平台
通过启用美洽客服系统的智能客服机器人服务，能实现人工客服与机器人客服的人机协作，有效降低客服成本。通过不断填充关键词、常见问题、快捷回复等内容到知识库中，提高机器人客服的回答准确率。 15kuaixiu.com十五快修平台
4.数据报表 十五快修www.15kuaixiu.com
美洽在线客服系统可以对客服数据（所有渠道咨询的用户数、使用在线客服的会话记录、未解决问题的工单等）进行监控和统计并生成对应的统计报表，以方便企业来改进客服管理方法和提高客服质量。
